Durante e dopo le terapie oncologiche, la pelle può diventare più sensibile, secca e reattiva. Per molte donne, questi cambiamenti si intrecciano con il modo di vivere il proprio corpo e di riconoscersi nella propria immagine. In una fase in cui molte decisioni sono dettate dalle cure, scegliere come prendersi cura di sé e del proprio aspetto può conservare un valore personale profondo.
ONCOS opera in questo contesto con una linea dermocosmetica specialistica. Quando il progetto è arrivato a RUH, i prodotti e il sito esistevano già. Il lavoro è nato da una domanda: come raccontare la competenza del brand riconoscendo, prima della condizione della pelle, la persona che la vive?
Categories:
Brand Strategy
Services:
Strategy, Identity, Communication, Web Design, Performance, 3D
Location:
Brescia, IT
La comunicazione precedente descriveva soprattutto la pelle, i sintomi e le caratteristiche dei prodotti. Erano informazioni necessarie, ma non esprimevano pienamente ciò che ONCOS poteva rappresentare per una donna durante un percorso oncologico. Il tema della bellezza richiedeva particolare attenzione: parlare di aspetto e autostima senza banalizzare l’esperienza della malattia e senza definire le persone attraverso la diagnosi.
Il brand doveva inoltre parlare a pubblici diversi. Alle persone che utilizzano i prodotti servivano chiarezza, sensibilità e libertà di riconoscersi nel racconto. Ai professionisti e ai partner B2B servivano informazioni precise sulla specializzazione della linea. Queste esigenze dovevano trovare posto in un’unica identità.
Sul piano digitale emergeva una seconda sfida: il sito storico generava interesse, ma l’azienda non disponeva di strumenti di misurazione adeguati per comprenderlo e trasformarlo in un percorso d’acquisto.
Solution
Abbiamo ridefinito la brand essence, la visione e il tono di voce di ONCOS, distinguendo il dialogo B2C da quello B2B e chiarendo i target primari e secondari. Scienza empatica, umanità attiva e onestà radicale sono diventati i tre valori guida: una direzione per comunicare con rigore, ascoltare il vissuto delle persone e mantenere misurate le promesse del brand.
Questa scelta ha cambiato il centro del racconto. Nei contenuti rivolti alle consumatrici, ONCOS parla delle esigenze della pelle all’interno dell’esperienza più ampia della persona. La cura dell’aspetto trova così uno spazio legittimo, accanto all’attenzione per il comfort cutaneo e alle informazioni sui prodotti.
Abbiamo tradotto il posizionamento in una nuova brand identity e in un linguaggio visivo beauty clinical. Le confezioni sono state modellate in 3D e presentate attraverso render e visual capaci di valorizzare la gamma. Le immagini restituiscono qualità e riconoscibilità ai prodotti, in continuità con il tono più umano della comunicazione.
Infine, abbiamo impostato gli strumenti di misurazione del sito esistente. La lettura dei dati ha fatto emergere un interesse organico che l’azienda non stava ancora utilizzando come opportunità commerciale. Da qui è nata care.oncos.com: un e-commerce dedicato inizialmente al mercato italiano, dove scoprire ONCOS e acquistare direttamente i prodotti.
ONCOS dispone oggi di una presenza che esprime con maggiore coerenza la propria competenza e il proprio modo di rivolgersi alle persone. La distinzione tra pubblico B2B e B2C rende il brand più chiaro; identità, contenuti e immagini danno ai prodotti un contesto riconoscibile.
Il nuovo e-commerce ha aperto un canale di vendita diretto, con risultati commerciali positivi già nel primo anno. Il progetto ha così collegato una scelta di posizionamento — parlare alla persona, oltre che alla pelle — a una presenza digitale capace di sostenere la crescita del brand.
